Čeština
Dansk
Deutsch 
English
Español 
Français
Italiano 
Magyar
Norsk
Polski
Português
Slovenčina
Suomi
Svenska 
Yкраїнський
عربي
简体中文
Онлайн-бронирование отелей по всему миру
Очень просто. Используйте синюю рамочку “Искать проживание”. Задайте регион (страну, город) либо название отеля, в котором Вы хотите поселиться, и даты Вашего путешествия. Для оптимизации поиска в него встроена подсказка. Достаточно вписать только часть названия направления либо отеля, который ищете, и наша система сразу подскажет Вам все доступные возможности проживания. Затем Вы увидите предложение свободных отелей, апартаментов, пансионов и т.д. в данном месте. Результаты поиска Вы можете легко сортировать с помощью фильтров в левом столбце. Вы можете выбирать по типу проживания, количеству звезд, ценам, оборудованию и услугам, оценкам клиентов и т.д.. Результаты поиска в правой части страницы далее можно сортировать по разным критериям. При сортировке от самой низкой цены Вы можете легко найти самое дешевое проживание на время Вашего путешествия. Подходящее проживание можно найти также с помощью карты на главной странице нашего сайта. На ней указаны все предлагаемые нами отели и основные туристические объекты. Это очень полезно, если Вы пока еще не очень хорошо знаете место Вашего путешествия и хотите жить в центре города, поблизости от главных достопримечательностей.
Да, мы оказываем услуги в сфере туризма и в других регионах Европы, в Азии, Австралии, Африке, Северной и Южной Америке.
Посмотрите раздел Основная информация, который размещается примерно в середине странички каждого отеля. Обратите внимание, что некоторые услуги могут быть за пределами отеля и за дополнительную плату.
Это зависит от отеля. Посмотрите раздел Условия оплаты и отмены брони у данного отеля и узнайте, предлагает ли отель эти услуги, сколько дополнительных кроватей можно разместить в конкретном номере и сколько это стоит. Всегда надежнее заказать номер с подходящим количеством мест, чем рассчитывать на дополнительную кровать, то есть лучше заказать на троих 3-местный номер, чем 2-местный с дополнительной кроватью. Если Вы хотите забронировать дополнительную кровать, укажите это в формуляре заявки в поле «Прочее». Наши сотрудники свяжутся от Вашего имени с отелем и сделают все возможное для того, чтобы все Ваши пожелания были выполнены. После получения подтверждения от отеля мы свяжемся с Вами по e-mail или по телефону, чтобы сообщить результаты. Стоимость дополнительных услуг не включается в цену бронирования, отель выставит Вам дополнительный счет после Вашего заселения.
Нет, бронирование и другие услуги A-HOTEL.com абсолютно бесплатны для Вас.
Цены всегда указаны за номер/ночь. Исключение - хостелы, которые указывают цену за место/ночь. Если Вы заказываете дополнительную кровать, эта дополнительная услуга не включается в цену бронирования, отель выставит Вам дополнительный счет после Вашего заселения.
Это зависит от конкретного отеля. Посмотрите условия проживания в номере, который собираетесь забронировать, там указана вся необходимая информация.
Бронирование осуществляется с помощью заполнения формуляра заявки на нашем сайте либо по телефону в рабочее время нашего офиса (телефон +420277004677). От Вас требуется знать номер Вашей кредитной карты, поскольку большинство наших партнеров требует номер кредитной карты как гарантию брони. При бронировании на нашем сайте, пожалуйста, в первую очередь указывайте на странице выбранного отеля даты Вашего проживания. Наша система покажет Вам общую стоимость проживания. Если стоимость Вас устраивает, и Вы хотите продолжить бронирование, выберите красную кнопку ЗАБРОНИРОВАТЬ, расположенную под ценником, и заполните оставшиеся поля формуляра.
Да, разумеется. В рабочее время нашего офиса с нами можно связаться по телефону +420277 004 677, по e-mail. От Вас требуется знать номер Вашей кредитной карты, поскольку большинство наших партнеров требует номер кредитной карты как гарантию брони.
После заполнения и отправки формуляра заявки на бронирование Вы получите на указанный Вами в заявке e-mail автоматическое сообщение с номером Вашей брони и уведомлением, что Ваша заявка получена и в ближайшее время будет обработана нашей системой. Каждая отправленная Вами заявка подтверждается, поскольку наша система бронирования работает абсолютно автоматически. В течение 30 минут с момента отправки заявки Вы также получите Accommodation confirmation (Подтверждение брони). Это подтверждение служит как ваучер, предъявляемый при вселении в отель, поэтому не забудьте его распечатать и взять с собой в путешествие. Ваучер содержит всю необходимую информацию о Вашем проживании (даты, цена, контакты и т.д.) и инструкции для Вас. Если Вы указали в поле «Прочее» какие-то особые пожелания (номер для некурящих, дополнительная либо детская кровать и т.д.), обязательно свяжитесь с нами, чтобы удостовериться, что отель готов выполнить Ваши пожелания. Я сделал заявку, но не получил подтверждение. Что я должен делать? Перед завершением бронирования, пожалуйста, дважды перепроверьте, правильно ли написан Ваш e-mail, поскольку большинство проблем с доставкой подтверждения возникает из-за ошибок в e-mail. Иногда подтверждение попадает в папку «Спам» Вашего e-mail, поэтому ее надо регулярно проверять. Если подтверждение не найдено и там, свяжитесь с нами по телефону, факсу или e-mail. Мы с удовольствием Вам поможем решить проблему.
Наша система работает автоматически. В течение 30 минут с момента отправки формуляра Вы получите Accommodation confirmation (Подтверждение бронирования). Запросы по e-mail мы стремимся обрабатывать как можно быстрее. Ответ Вы должны получить не позже чем через 24 часа.
Наша система работает автоматически. Еще никогда не случалось, чтобы номер, забронированный нашим клиентом, не был ему предоставлен.
Номер брони Вы получите после заполнения и отправки формуляра заявки. Этот номер очень важен для коммуникации с нашим офисом и выбранным Вами отелем.
Количество номеров для бронирования не ограничено, можно бронировать любое количество свободных номеров. Если Вы хотите забронировать более 10 номеров одного типа (например, 2-местных), лучше связаться с нами по e-mail. Ваше бронирование будет рассматриваться отелем как групповое, возможно снижение цен и особые условия отмены брони.
A-HOTEL.com - только посредник между клиентом (гостем) и исполнителем услуги (отелем). Данные Вашей кредитной карты требуются нашим партнерам, исполнителям услуги (отелям и т.д.) как гарантия Вашего бронирования. Исполнитель услуги имеет право на списание с Вашей кредитной карты штрафа за отмену брони только в случае незаезда либо поздней отмены брони.
Отправка данных о кредитных картах через наш формуляр заявки абсолютно безопасна, поскольку мы используем шифрованный протокол SSL. Это новейшая, самая безопасная технология, которая шифрует все пересылаемые данные, в том числе данные о Вашей кредитной карте. Все наши серверы также защищены от неправомочного доступа программой Firewall.
Ищите эту информацию на страницах выбранного Вами отеля. Там размещены иконки кредитных карт, которые принимаются в данном отеле.
Обычно при бронировании краткосрочного проживания для одного не требуется никакой аванс. Существует небольшое количество исключений. Ознакомьтесь с правилами бронирования выбранного Вами номера. В них всегда сообщается, требует ли отель авансовый платеж за проживание, который при бронировании будет списан с Вашей кредитной карты. Еще одно исключение - номера с условием «НЕВОЗВРАТНЫЙ ТАРИФ». Эти номера сдаются по сниженным ценам, оплата производится в день бронирования, в случае снятия брони деньги не возвращаются. Имейте также в виду, что некоторые исполнители услуг оставляют за собой право на преавторизацию определенной суммы на Вашей кредитной карте для гарантии Вашей брони.
Оплата проживания производится при заселении на рецепции отеля. Исключение - номера с условием «НЕВОЗВРАТНЫЙ ТАРИФ». Эти номера сдаются по сниженным ценам, оплата производится в день бронирования, изменение брони невозможно, в случае снятия брони деньги не возвращаются.
Да, в большинстве случаев это возможно. Рекомендуем проверить это, связавшись с отелем после получения Accommodation confirmation – Подтверждения бронирования. Обязательное условие - обе кредитные карты должны быть действительны и должны приниматься данным отелем. Эту информацию можно найти в разделе Условия оплаты и отмены брони.
Большинство отелей требует кредитные карты. Но есть и такие, которые этого не требуют. В этом случае на странице отеля имеется значок „Для бронирования не требуется гарантия кредитной картой“. Всегда необходимо читать условия конкретного бронирования. Иногда отель не требует карту, но требует предоплату на банковский счет. Как гарантию бронирования Вы можете использовать кредитную карту своего родственника или знакомого, разумеется, с его согласия.
Это зависит от конкретного отеля. После получения Accommodation confirmation (Подтверждения бронирования) свяжитесь по этому вопросу с выбранным Вами отелем.
Нет. У нас прекрасные условия сотрудничества с нашими партнерами, поэтому мы предлагаем наилучшие возможные цены для онлайн-бронирования. Все скидки уже учтены в ценах.
Если Вы решили снять бронь, перейдите по ссылке, указанной в Accommodation confirmation (Подтверждении бронирования). После этого бронирование можно отменить.
Как только Ваша бронь будет снята, Вы получите на e-mail автоматическое сообщение, что отмена брони проведена. Если сообщение не поступило в течение 30 минут, свяжитесь с нами другим способом (по телефону, факсу или e-mail).
У каждого отеля свои условия. Поэтому мы настоятельно рекомендуем Вам изучить условия оплаты и отмены брони номера, который Вы выбрали и забронировали. Условия отмены брони содержатся также в Accommodation confirmation (Подтверждении бронирования). Наша компания не требует от Вас никаких платежей, это могут делать только сами исполнители услуги - отели.
В этом случае необходимо связаться напрямую с отелем. Поскольку только отель имеет право снять с Вашей карты штраф, только отель может вернуть Вам неправомерно снятые деньги.
Условия группового и догосрочного бронирования согласовываются индивидуально. Наши сотрудники с удовольствием помогут Вам получить оптимальные условия оплаты и отмены брони, во многих случаях - специальные скидки.