Excelsior Palace je luxusný 5-hviezdičkový hotel s panoramatickým výhľadom na záliv Portofino. Ponúka 2 reštaurácie a slnečné terasy. Mnohé z jeho priestranných izieb majú výhľad na more.
Na mieste sa nachádza reštaurácia Lord Byron s výhľadom na záliv Tigullio, v ktorej sa podávajú raňajky formou bufetu, obedy a večere. V lete si hostia môžu zájsť na obed alebo večeru aj do à la carte reštaurácie Eden Roc na súkromnej pláži.
Izby v hoteli Excelsior Palace sú vybavené bezplatným Wi-Fi, klimatizáciou a satelitnou TV. V súkromnej kúpeľni sú pre hostí prichystané luxusné župany a papuče.
Wellness centrum ponúka posilňovňu s výhľadom na more. Počas pobytu si hostia môžu dopriať masáž alebo kozmetické procedúry. Na mieste sa nachádzajú aj 2 snack bary. Od júna do septembra môžu hostia navštevovať súkromnú pláž s 2 bazénmi s nekonečným okrajom.
Obec Portofino je od hotela vzdialená 7 km. Hostia sa do nej dostanú po malebnej pobrežnej ceste SP227. Stanica Rapallo je od ubytovania vzdialená 5 minút jazdy taxíkom.