Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Overnatting – Søke

Hvordan søker jeg etter et passende hotell eller leilighet for mitt opphold?

Det er veldig enkelt. Ved første type (enter) navnet på bestemmelsesstedet / hotell inkludert dato for ditt opphold i det blå “søk-boksen”. Enn bare klikk på den røde knappen “Søk”. Umiddelbart vil alle tilgjengelige rom dukker opp inkludert priser for hele oppholdet (antall netter du fylte tidligere). Du kan også bruke vår filtre for mer spesifikk overnatting forespørsel som pris per rom, antall stjerner, hotelltype, fasiliteter etc. På toppen av siden kan du også sortere boligen basert på popularitet, pris per rom, gjestevurdering og avstand fra senter. Du kan også velge en egnet bolig på kartet som ligger på vår hjemmeside – er alle hoteller oppført der sammen med alle de viktigste attraksjonene. Dette er ganske nyttig hvis du ikke vet destinasjonen mye, men ønsker å bo i nærheten av en viss tiltrekning.

Overnatting – Type rom / fasiliteter / tjenester

Hvordan får jeg vite hvilke fasiliteter / tjenester hver hotelltilbud?

Vær så snill, ta en titt på den delen Basisinformasjon. I denne delen vil du også finne sjekk inn / ut informasjon. Hotellets fasiliteter / tjenester er angitt i Basisinformasjon, like nedenfor tilbudet av ledige rom. I denne delen vil du også finne sjekk inn / ut informasjon.

Er det mulig å bestille en ekstra seng / barneseng og hvor mye vil det være?

Den ekstra seng / barnesenger hotellets egne regler er skrevet i “Betalings- og avbestillingsvilkår” i avsnittet “Barn og ekstra senger”. Hver leilighet har sin egen ekstra seng politikk, derfor det nødvendig å alltid sjekke det for å finne ut om den ekstra seng vil være mulig eller ikke. Vær oppmerksom på at prisen for ekstra senger ikke wil bli inkludert i totalprisen for overnatting. Hvis du ønsker å legge til ekstra seng eller barneseng, kan du skrive denne forespørselen inn “Request boksen” i bestillingsskjemaet. Vær oppmerksom på at noen form for ekstra seng eller barneseng er på forespørsel og må bekreftes av boligen etter at reservasjonen.

Overnatting – Priser

Har du betalt noen avgifter for tjenestene dine?

Nei, A-HOTEL.com ikke betalt noen avgifter for sine tjenester. Vår service er helt gratis, og vi vil ikke legge til din innkvartering noen ekstra avgift for tjenesten vår.

Er prisene på din nettside per person eller per rom?

Prisen er alltid per rom, det eneste unntaket er dorm senger i herberger.

Er avgifter og skatter er inkludert i prisene?

Dette er forskjellig for hvert land, og også alle typer overnatting. For denne informasjonen, kan du alltid sjekke forholdene i rommet ved å klikke på navnet på rommet du er interessert i.

Booking prosessen

Hvordan kan jeg bestille overnatting?

Booking er bare mulig ved å fylle ut bestillingsskjemaet på vår nettside. Vennligst, velg datoene for ditt opphold og type rom du har valgt. Systemet vil vise deg prisen for overnatting (alltid sjekke forholdene i rommet). Hvis du er enig med den totale prisen og bestillingsvilkårene, bare klikk på den røde knappen “Bestill nå” og bestillingsskjemaet vil dukke opp. Når du er ferdig med bestillingsskjemaet og klikk på knappen “Bestill nå”, vil reservasjonen bli bekreftet shorty til din e-post adresse.

Hvordan vet jeg at min reservasjon er bekreftet?

Etter å ha fullført og sende din bestilling skjema til oss, vil du få en automatisk kvittering e-post med ditt ordrenummer. Innen 30 minutter, vil du motta bekreftelse. Det Overnatting bekreftelse serverer deg som en kupong så vennligst ikke glem å skrive det ut og ta det med deg som det inneholder alle de viktige detaljene (adressen til hotellet, kontakt telefonnumre og andre instruksjoner). I tilfelle at du har bedt om i bestillingen danne noen spesielle ønsker – ie. ekstra seng, røykfritt rom, parkering etc, kan du alltid dobbeltsjekke med hotellet direkte at de bemerket forespørselen din og er i stand til å ordne det for deg.

Kan jeg bestille tjenester via telefon, e-post eller faks?

Dessverre ikke. Hvis du ønsker å foreta en bestilling, må du fylle ut bestillingsskjemaet på vår hjemmeside.

Jeg har gjort en reservasjon, men har ikke fått noen bekreftelse. Hva bør jeg gjøre?

Før Kjøpet bestilling vennligst dobbeltsjekke din e-post adresse fordi en feil i e-postadressen er den vanligste grunnen til at våre kunder ikke får bekreftelser sine. I noen tilfeller kan våre e-poster også ende opp i “spam-mappen”, så kan du sjekke det også. I alle fall kan du prøve å kontakte oss via e-post som vi vil være veldig glad for å hjelpe deg og løse problemet så snart som mulig.

Hvor mange rom kan jeg bestille på en gang?

Du kan bestille så mange rom som er tilgjengelig for den valgte perioden.

Betaling / Kredittkort garanti

Hvorfor trenger dere mine kredittkortdetaljer for bestillinger?

A-HOTEL.com fungerer som et mellomledd mellom våre kunder og hoteller. Dine kredittkortdetaljer er pålagt ved hoteller i de fleste tilfeller som garanti for din reservasjon i tilfelle sen avbestilling eller “no-show”. Hotellene har rett til å forhåndsgodkjenne kredittkortet ditt så kan du være sikker på at kredittkortet er gyldig. Også oppmerksom på at hvis du bestiller et ikke refunderbart rom, denne type rom har spesielle forhold og ditt kredittkort vil bli belastet på forhånd. Vær så snill, alltid dobbeltsjekke betaling og avbestillingsregler av rommet du er interessert i før du fortsetter med reservasjonen.

Er det trygt å sende mine kredittkortdetaljer?

Ja, det er helt sikkert som vi bruker kryptert SSL-protokollen i alle våre bestillingsskjemaer. Dette er den nyeste, sikreste teknologien som krypterer alle informasjonene i bestillingsskjemaet inkludert dine kredittkortopplysninger. Alle våre servere er også beskyttet av brannmur mot uautorisert tilgang.

Hvilke typer kredittkort kan jeg bruke til å garantere for min bestilling?

De fleste hoteller aksepterer kort som Visa, Euro / Mastercard, American Express, Diners Club. Du finner alle akseptere kort i avsnittet “Kredittkort” like nedenfor Hotel grunnleggende informasjon.

Trenger du noe depositum eller betaling på forhånd?

Vanligvis ingen innskudd eller forhåndsbetaling blir forespurt. Det er imidlertid noen unntak som spesielle forhold eller ikke-refunderbart reservasjon. Du vil finne depositum eller forhåndsbetaling informasjon i romforhold (vennligst bare klikk på navnet på rommet).

Hvordan betaler jeg for boligen vår?

Det avhenger av rommet betalingsvilkår. I de fleste tilfeller vil du betale direkte til hotellet etter ankomst. Det er imidlertid noen unntak -. For eksempel ikke refunderbart rom, så kan du se forholdene i rommet i hvert rom

Kan jeg bruke et annet kredittkort for garanti og for betaling?

Vanligvis et annet kredittkort eller betaling med kontanter bør aksepteres av hotellet.

Kan jeg gjøre en bestilling uten et kredittkort?

De fleste hoteller krever et gyldig kredittkort for å bekrefte en reservasjon. Men det er også noen rom (for det meste små hoteller, B & B og leiligheter) som tilbyr reservasjon uten kredittkortopplysninger. Vær oppmerksom på at noen ganger disse hotellene be om forhåndsbetaling på sin bankkonto. For forskuddsbetalingen kan du sjekke forholdene i rommet.

Kan jeg forhånds betale tjenesten (bekvemmelighet tilstede osv.)?

Dette avhenger av hvert hotell. Når du har fullført din reservasjon, vennligst ta kontakt med hotellet via kontaktdetaljene mottatt i boligen bekreftelsen.

Tilbyr dere spesielle rabatter e. g. for reisekonsulenter eller flyselskapets ansatte?

Nei det gjør vi ikke. Ifølge vår store co-samarbeid med våre samarbeidspartnere tilbyr vi den beste tilgjengelige prisene slik at rabatter er allerede inkludert.

Endring av en booking / Avbestilling

Hvordan kan jeg kansellere min bestilling?

Vennligst klikk på koblingen i bekreftelse og avbestille din reservasjon.

Hvordan vet jeg at min reservasjon er kansellert?

Når reservasjonen blir kansellert, vil du få en avlysning bekreftelse fra oss. Hvis du ikke hører fra oss i 30 minutter, vennligst ta kontakt med oss på en annen måte (e-post).

Hva avbestillingsvilkår har du? Når senest kan jeg endre bestillingen uten å bli belastet noen avgift?

Hvert rom har sin egen avbestillingsregler og for denne informasjonen alltid sjekke forholdene i rommet. Vanligvis kan reservasjonen bli kansellert eller endret noen dager før ankomst. Det er imidlertid noen unntak – for eksempel “refund” eller “Spesielle vilkår” rom. Du kan se rommet politikken hvis du klikker på rommet.

Mitt kredittkort har blitt belastet av hotellet selv om jeg endret / kansellert min reservasjon i tide. Hvordan kan jeg få pengene tilbake?

Vennligst kontakt hotellet direkte -. Alle avbestillingsgebyr blir belastet direkte av hotellene, og bare de kan refundere et beløp

Gjør betalings- og avbestillingsvilkår for gruppebestillinger eller langtidsopphold forskjellig?

Ja, de gjør det, men du vil bli informert om alle betingelsene for bestillingen før du forplikte seg til å gjøre en fast bestilling.