Refugio Ballena Hostel encontra-se em Castro e tem um jardim, salão partilhado, terraço e acesso Wi-Fi gratuito em toda a propriedade. O alojamento localiza-se a 16 minutos a pé de Sabanilla Beach, a 20 km de Iglesia Nuestra Señora de los Dolores e a 20 km de Iglesia Nuestra Señora del Rosario de Chonchi. O alojamento apresenta transfers do aeroporto, mas um serviço de aluguer de bicicletas também está disponível.
Todos os quartos do alojamento estão equipados com máquina de café. Apresentando uma casa de banho partilhada com chuveiro e um secador de cabelo, alguns quartos do alojamento também possuem vista da cidade. Todos os quartos têm roupa de cama.
São oferecidas opções de pequeno-almoço à carta, americano ou vegetariano.
Church of San Francisco fica a 13 minutos a pé de Refugio Ballena Hostel, enquanto Church of Nercon está a 3 km da propriedade. O Aeroporto de Mocopulli fica a 20 km de distância.