Campanile Paris Ouest - Gennevilliers Port

Anda Kasarenoka (Groupe d'amis),

Il y a des chambres doubles, des lits jumeaux et 3 chambres simples. À notre arrivée, nous avons eu des chambres avec non pas 3 lits simples mais 2 lits plus un lit d'appoint, mais lors de la réservation, il n'y avait aucune information à ce sujet. Ces chambres étaient réservées sous forme de 3 chambres simples. Le service que nous avons obtenu n'est pas celui que nous avions réservé. De plus, avant de venir, j'ai demandé à l'hôtel quel était le parking pour les bus et dans la réservation, il était mentionné qu'il y avait un parking. À notre arrivée, il n'y avait pas de place pour le bus, même si c'était une double vérification par l'hôtel. Nous avons payé le service promis, mais nous ne l'avons pas obtenu. Il est très désagréable et également inattendu pour nous d'obtenir ce genre de service après avoir payé tout l'argent. Dans les informations contenues dans la page Web, il était également mentionné que lors de la réservation de plus de 9 chambres, les prix étaient différents et les groupes bénéficiaient de réductions. Nous avons réservé plus de 9 chambres mais n'avons bénéficié d'aucune réduction ni modification du prix que nous payons pour les chambres. Au cours de la période précédant mon arrivée, chaque fois que j'essayais de contacter l'hôtel, je n'ai reçu aucune réponse ou j'ai dû recevoir des lettres disant qu'ils ne voyaient pas la réservation, et j'ai dû dépenser plus d'argent et de temps pour clarifier les choses. Et en arrivant, le service et la façon dont nous avons été servis étaient très impoli et la personne qui y travaillait n'arrêtait pas de dire qu'elle ne savait rien, même si cela avait été discuté avant d'arriver.