Grand Hotel sijaitsee Nuwara Eliya -kukkulalla Nuwar Eliya -golfkentän vieressä. Trooppisen vehreyden ympäröimä mutta viileässä ilmastossa sijaitseva hotelli tarjoaa 2 ravintolaa, ostoskeskuksen ja kuntosalin.
Grand-hotellin huoneissa on lämmitys. Jokaisessa huoneessa on satelliitti-tv, minijääkaappi ja teen ja kahvin valmistusvälineet. Omassa kylpyhuoneessa on lämminvesisuihku ja hiustenkuivaaja.
Vieraat voivat rentoutua saunassa tai pelata kierroksen golfia. Muita palveluja ovat 24h-vastaanotto ja bisneskeskus. Pesulapalvelut ovat saatavilla.
Barnes Hall tarjoilee kansainvälisiä ruokia ja Grand Indian -ravintola tarjoilee pohjois- ja etelä-intialaisia erikoisuuksia. Hotellissa on myös viinikellari.
Grand Hotel on 6 tunnin ajomatkan päässä Colombon kansainväliseltä lentokentältä.