Mercure Hangzhou West Lake ligger i Hangzhou, 3,6 km fra Wushan-pladsen, og har fitnesscenter. Ejendommen ligger omkring 9 km fra Lingyin-templet, 12 km fra Xixi Wetland og 2,7 km fra Rest Snow on the Bridge om vinteren. Ejendommen har en restaurant, og Bai Causeway ligger 2,9 km derfra.
Værelserne på hotellet har skrivebord, fladskærms-tv og eget badeværelse. Nogle af værelserne på Mercure Hangzhou West Lake har udsigt over søen, og samtlige værelser har kedel.
Der serveres dagligt morgenbuffet på ejendommen.
Overnatningsstedet har solterrasse.
Personalet i den døgnåbne reception taler engelsk og kinesisk og hjælper gerne gæsterne med praktiske råd om området.
Moon Afspejle i Three Pools ligger 4,3 km fra Mercure Hangzhou West Lake, mens Moon over the Peaceful Lake i efteråret ligger 5 km derfra. Hangzhou Xiaoshans internationale lufthavn ligger 28 km fra ejendommen.