Family Hotel Rai er omgivet af en lille have med terrasse og tilbyder værelser med gratis trådløs internetadgang og aircondition, 5 minutters kørsel fra Shumen-fæstningen. Gæsterne kan slappe af i lobbybaren.
Værelserne har trådløs internetadgang og digital-tv. Badeværelset har gratis toiletartikler og hårtørrer, og nogle af værelserne har balkon eller sofa.
Der tilbydes gratis parkering på selve ejendommen. Hotellets reception er bemandet fra kl. 08.00 til 23.00. Centrum af Shumen og det nærmeste supermarked ligger 150 m derfra, og den centrale bus- og banegård ligger 2 km fra hotellet.
Madara Rider, som står opført på UNESCOs verdensarvsliste, kan nås på under 20 minutter i bil, og Tombul-moskeen ligger 15 minutter fra Family Hotel Rai.