Tento hotel sa nachádza v srdci kúpeľnej zóny v Karlových Varoch, v blízkosti liečivých prameňov, vedľa kolonády Tržní a len zopár krokov od prameňa Vřídlo. Ponúka bezplatné Wi-Fi v izbách.
Zariadenie sídli v dvoch zrekonštruovaných budovách zo 16. a 17. storočia. V areáli ubytovania sa nachádza súkromné podzemné parkovisko. Vstup do krytého bazéna a sauny je bezplatný. Hostia si môžu tiež dopriať rôzne masáže, torfové balíčky, bylinkové kúpele alebo špeciálne relaxačné balíčky.
Všetky priestranné izby sú vybavené satelitnou TV s plochou obrazovkou, bezpečnostnou schránkou, minibarom a majú kúpeľňu so sušičom vlasov a s vaňou alebo so sprchovacím kútom. K dispozícii sú aj župany a papuče.
Reštaurácia ubytovania Promenáda Hotel sa každoročne umiestňuje na najvyšších priečkach prestížneho hodnotenia TOP 100 a je jednou z najlepších reštaurácií v Karlových Varoch. Počas Medzinárodného filmového festivalu ju navštevujú aj známe filmové hviezdy ako Antonio Banderas, Richard Gere, Jude Law, Robert de Niro a ďalší.