A 4 csillagos Novotel Kraków City West tágas, légkondicionált szobákat kínál ingyenes internet-hozzáféréssel, 15 perces autóútra a Krakkó-Balice repülőtértől és 20 perces sétára az óvárostól. Mindegyikhez hajszárítóval felszerelt saját fürdőszoba tartozik.
A Novotel Kraków City West szobái meleg színekkel díszített bútorokkal, valamint dolgozósarokkal rendelkeznek. Elektromos vízforraló, széf és minibár szintén rendelkezésre áll.
Reggelente bőséges svédasztalos reggeli biztosított. A szálloda éttermében egész nap lengyel és nemzetközi ételek fogyaszthatók. A kárpitozott bútorokkal ellátott modern lobbi területén könyvtár és gyereksarok is igénybe vehető. A Novo2 lounge bárban élőzene hallgatható.
A városközpontba ingyenes, menetrend szerinti transzferjáratok közlekednek.
Az óváros 4 km-re található. A Krakkó-Balice nemzetközi repülőtér 10 km-re fekszik.