Hotel Astor Kiel by Campanile

Gabriel Greguš (Turista solo),

• Hotel en el centro de la ciudad con excelente accesibilidad. Habitación con hermosa vista a la ciudad y muy espaciosa. Excelente limpieza y gran desayuno.

• La habitación carece de minibar o, al menos, de nevera. En el momento de nuestra visita se estaban reconstruyendo la carretera en las proximidades del hotel, por lo que tuve que transportar las cosas desde el garaje de los grandes almacenes Karstadt a varios cientos de metros en la mano. Cuando me fui, dejé una chaqueta Geox negra nueva en la habitación, que colgué en el armario al llegar a la habitación. Después de darme cuenta de que faltaba mi chaqueta, llamé inmediatamente a recepción para ver si podían averiguar si el servicio de limpieza había encontrado la chaqueta y la había devuelto. Me pidieron un número de teléfono para llamarme enseguida. Sin embargo, esto no sucedió. Como pasamos la noche en el hotel Thomas Spa en Husum, volví a llamar a la recepción y me dijeron que me llamarían temprano en la mañana. Esto no volvió a suceder. Como la chaqueta no era barata y era nueva, decidimos regresar de Husum al hotel en Kiel y averiguar en el lugar el estado en que se encontraba. Al llegar al hotel, la señora de recepción nos dijo que no se había encontrado ninguna chaqueta. Atendió a los demás invitados sin una palabra de disculpa. Teniendo en cuenta que viajamos muy a menudo y tenemos cierta experiencia con hoteles, esto nos sorprendió. Y sobre todo porque ocurrió en Alemania. Creemos que un hotel de este nivel debería abordar el problema de otra manera.