Popis služieb

Prevádzkovateľom a vlastníkom tejto webovej stránky je Athos Travel, s.r.o. Naša spoločnosť funguje ako prostredník medzi klientom a prevádzkovateľom ubytovacieho zariadenia - hotely (penzióny, vlastníci apartmánov atď) na našich webových stránkach inzerujú svoje ubytovanie, ktoré si môžete následne zarezervovať. V okamihu, keď vykonáte rezerváciu, vstupujete do priameho a právne záväzného vzťahu priamo s poskytovateľom služieb. Naša spoločnosť odovzdá Vaše údaje a hotel sa následne zaväzuje poskytnúť služby podľa potvrdenie rezervácie, ktoré Vám sám pošle.

Všetky údaje uvedené na našej webovej stránke vychádzajú z údajov priamo poskytovaných hotelom. Hoci robíme maximum pre to, aby sme sa uistili o tom, že všetky údaje na našej webovej stránke sú správne, nemôžeme byť zodpovední za akékoľvek nepresné alebo zavádzajúce informácie alebo za možná prerušenie (spôsobená poruchou, údržbou našej stránky atď.), a ďalej za nedodanie informácií zo strany hotela. Každý z poskytovateľov ubytovacieho zariadenia je v akúkoľvek dennú či nočnú dobu plne zodpovedný za všetku správnosť poskytovaných údajov.

Žiadne rezervačné poplatky

Všetky služby sprostredkovávame úplne zadarmo a ku dohodnutej cene za objednanú službu nepripočítavame žiadne dodatočné rezervačné či iné poplatky.

Platba & Garancia kreditnou kartou

Všetci naši partneri (hotely, penzióny atď) požadujú údaje o Vašej kreditnej karte ako garanciu danej rezervácie a z tohto dôvodu je teda nutné nám tieto údaje poskytnúť, aby sme pre Vás mohli danú službu sprostredkovať. Upozorňujeme, že niektorí prevádzkovatelia ubytovacích zariadení si vyhradzujú právo predautorizovať určitú čiastku z Vašej kreditnej karty pre overenie, či je Vaša rezervácia naozaj garantovaná a na karte je dostatok finančných prostriedkov. Čiastku za ubytovanie hradíte po príchode priamo v hoteli pokiaľ nie je stanovené inak a hotel nevyžaduje zálohu. Ďalšie výnimky tvoria rôzne typy špeciálnych ponúk hotelov, kedy hotel poskytuje určitý typ izby za nižšiu cenu, ale pre tieto rezervácie sprísnia platobné podmienky - väčšinou sa jedná o zaplatení 100% sumy vopred a suma sa v prípade storna či zmien rezervácie nevracia. Tieto podmienky sú vždy vopred jasne uvedené priamo v cenníku izby, venujte teda prosím týmto údajom dôkladnú pozornosť, aby ste predišli prípadnému budúcemu rozčarovaniu.

Zmena / zrušenie rezervácie

Ak sa rozhodnete už potvrdenú rezerváciu zmeniť / zrušiť, prosíme, aby ste nasledovali inštrukcií vo Vašom Potvrdenie rezervácie (voucheru). Storno / zmena rezervácie a jej spoplatnenie sa riadi pravidlami pre storno podmienky daného ubytovacieho zariadenia. Vezmite, prosím, na vedomie, že A-HOTEL.com Vám nebude sťahovať žiadne storno poplatky za ubytovacie služby - všetky poplatky Vám odpočíta priamo prevádzkovateľ služby. Akonáhle bude Vaša rezervácia stornovaná, dostanete priamo od hotela Potvrdenie o storne rezervácie. Ak nedostanete odpoveď v priebehu niekoľkých minút, prosíme, neodkladne nás informujte.

Zodpovednosť

Prisľúbeniam, že sa vynasnažíme, aby služby, ktoré sme sa rozhodli sprostredkovávať, boli poskytované s náležitou starostlivosťou. Berieme na seba zodpovednosť za komplikácie, alebo problémy spôsobené našimi zamestnancami / cestovnými konzultantkami. Avšak, keďže sa informácie zobrazené na našich stránkach odvíjajú od informácií poskytnutých dodávateľmi služieb, nenesieme zodpovednosť za akékoľvek škody (strata, zranenia) spôsobené zo strany dodávateľa služby.

Why do I need to give my credit card details?

A-HOTEL.com requests credit card details to confirm your reservation with the hotel on your behalf. We will never charge your credit card. Your credit card may be checked (pre-authorised) to ensure that it is valid and/or that sufficient funds are available. After the check, the full amount will be available to you again. The hotel will only charge your credit card if you have requested a pre-paid room or if the cancellation policy, found under ‘Hotel Policies’ and room ‘conditions’ has not been followed.

Does the hotel need a deposit or a payment in advance?

Most hotels do not require an advance payment or deposit. If they do you will find the details under ‘Hotel Policies’ on the hotel’s A-HOTEL.com page and in your confirmation email.

Which credit cards can I use to complete my booking?

MasterCard, Visa, American Express and Diners Club can be used on our website. However, it is possible that the hotel does not accept one or more of these card types. Before making your reservation, please check at the bottom of the hotel policies section for “Accepted credit cards”.

Can I pay for my stay in advance?

It depends on the hotel. Please contact the hotel after your booking to be sure, and to make the necessary arrangements. You can find the hotel’s contact information in your confirmation email or online at My Booking.

Can I pay for my stay at the hotel with a different credit card than the one used to make the reservation?

In most cases the hotel will accept payment for the stay on a different card or in cash. Please ensure that the new card or cash is accepted by the hotel.

Can I use a debit card to complete my reservation?

Generally hotels cannot accept a debit card to guarantee a booking. However, there are some exceptions. You will be able see if it is possible during the booking process.

Can I make a reservation without a credit card?

A valid credit card is needed to guarantee the reservation with the hotel. However, you can make a booking using someone else’s card provided you have their permission. If this is the case please mention the card holder’s name, and that they have given permission for you to use their card, in the ‘comments’ box when you make your reservation.

Are my credit card details safe?

Your credit card information is sent to us through a secure server. We use the latest, most secure technology available, which encrypts all your personal and credit card details. The encryption method used is the industry standard “Secure Socket Layer” (SSL) technology. Our SSL certificate has been issued by Thawte.