Campanile Paris Ouest - Gennevilliers Port

Anda Kasarenoka (Grupa przyjaciół ),

Istnieją pokoje dwuosobowe, dwuosobowe i 3 jednoosobowe. Kiedy przyjechaliśmy, dostaliśmy pokoje nie z 3 łóżkami pojedynczymi, ale 2 łóżkami i dodatkowym łóżkiem, ale kiedy dokonywano rezerwacji, nie było o tym żadnej informacji. Pokoje te zostały zarezerwowane jako 3 pokoje jednoosobowe. Usługa, którą otrzymaliśmy, nie jest tą, którą zarezerwowaliśmy. Również przed przyjazdem zapytałem hotel o parking dla autobusów i w rezerwacji jest mowa o parkingu, kiedy przyjechaliśmy, nie było miejsca dla autobusu, mimo że było to podwójne sprawdzenie w hotelu. Zapłaciliśmy pieniądze za obiecaną usługę, ale jej nie dostaliśmy. Otrzymanie tego rodzaju usługi po zapłaceniu wszystkich pieniędzy jest dla nas bardzo nieprzyjemne i nieoczekiwane. W informacji na stronie internetowej wspomniano również, że przy rezerwacji więcej niż 9 pokoi ceny są różne i grupy otrzymują zniżki. Zarezerwowaliśmy więcej niż 9 pokoi, ale nie otrzymaliśmy żadnej zniżki ani zmiany ceny, jaką płacimy za pokoje. W okresie poprzedzającym przyjazd, gdy kiedykolwiek próbowałem skontaktować się z hotelem, nie otrzymałem żadnej odpowiedzi lub musiałem otrzymywać listy z informacją, że nie widzą rezerwacji, i musiałem wydać dodatkowe pieniądze i czas, aby wyjaśnić sprawę. A kiedy przyszliśmy, obsługa i sposób, w jaki nas obsłużono, był bardzo niegrzeczny, a osoba tam pracująca zawsze powtarzała, że nic nie wie, nawet myślałam, że zostało to omówione przed przyjazdem.