Tunnettu Capsis Astoria Heraklion sijaitsee arkeologisen museon vieressä. Sen moderneissa huoneissa on TFT-tv. Hotellin kattouima-altaalta avautuvat näköalat Heraklioniin ja vanhaan venetsialaiseen satamaan.
Jokaisessa huoneessa on yksilöllisesti säädettävä ilmastointi ja oma kylpyhuone, jossa on kylpyamme. Seinillä on viehättäviä mustavalkoisia valokuvia Heraklionin historiasta.
Erofilli-ravintolassa on saatavilla runsas buffetlounas ja -illallinen. Aamuisin on tarjolla kreikkalainen aamiainen, joka sisältää kotitekoisia makeisia ja perinteisiä tuotteita, kuten feta- ja mizithra-juustoja, oliiveja ja rusinoita. Aegean View Cocktail & Food Bar tarjoilee välipaloja ja cocktaileja, ja sieltä avautuvat näkymät venetsialaiselle linnalle ja satamaan. Sin Bistro on avoinna lounas- ja illallisaikaan. Saatavilla on myös 24h-huonepalvelu.
Capsis Astoria Heraklion sijaitsee kävelyetäisyydellä keskustan tärkeimmistä palveluista, maamerkeistä ja yöelämän kohteista, ja siellä on mahdollista järjestää konferensseja ja illanviettoja. Aikainen sisäänkirjautuminen ja myöhäinen uloskirjautuminen ovat saatavilla maksutta.
Heraklionin kansainvälinen lentokenttä on vain 5 km:n päässä. Hotellin sisäänkäynnin edestä lähtee lyhyin väliajoin bussikuljetus rannoille ja erilaisiin matkailukohteisiin.