Tämä tyylikäs kaupunkihotelli toimii siirtomaatyylisessä rakennuksessa. Hotellissa on spa. Iberostar Heritage Grand Mencey tarjoaa tilavia huoneita, joissa on taulu-tv. Ilmainen nopea WiFi on käytettävissä kaikissa tiloissa.
Iberostarin tyylikkäissä huoneissa on puulattiat ja moderni sisustus. Lisäksi huoneissa on satelliitti-tv ja minibaari. Joissakin huoneissa on kaupunkinäköalaparveke ja oma kylpyhuone, jossa on kylpytakki, tossut ja hiustenkuivaaja.
Iberostar Heritage Grand Mencey -hotellin Los Menceyes -ravintolassa tarjoillaan erilaisia paikallisia ruokia. Ravintola on avoinna aamiais- ja illallisaikaan. Asiakkaat voivat myös rentoutua hotellin Bar Casinossa tai aulabaarissa.
Hotelli sijaitsee rauhallisella asuinalueella, vain 50 metrin päässä García Sanabria -puistosta. Hotellilta on vain 5 minuutin ajomatka lauttasatamaan, josta on säännölliset yhteydet muille saarille. Teneriffan pohjoinen lentoasema sijaitsee 14 km:n päässä. 5 minuutin kävelymatkan säteellä hotellilta on useita bussipysäkkejä. Lähistöllä on yksityinen pysäköintialue, joka on käytettävissä lisämaksusta.