Hostal Santillan ligger centralt på Madrids Gran Via, kun 200 m fra metrostationen Plaza de España. Der er værelser med gratis wi-fi, fladskærms-tv og ventilator.
Værelserne på Hostal Santillan har trægulv, værdiboks og skrivebord. Samtlige værelser har eget badeværelse med toiletartikler, og der er mulighed for at låne en hårtørrer.
Der er salgsautomater med kaffe, sodavand og snacks. Den centrale beliggenhed betyder at der ligger mange barer og restauranter i nærheden.
Pensionatet har udflugtsskranke, og Puerta del Sol ligger 10 minutters gang derfra. Gæsterne får rabat på nærliggende private parkeringspladser.