Step Town ligger i det bakkede område i udkanten af Kigali og tilbyder indkvartering med panoramaudsigt til byen. Hotellet har gratis wi-fi overalt, og der er gratis, privat parkering på stedet.
Alle værelserne på Step Town har terrasse eller balkon, ventilator, telefon og tv med satellitkanaler samt eget badeværelse med badekar eller bruser.
Step Town har egen restaurant, og man kan få sig en drink på terrassen med udsigt til Kigali. Særlige diætmenuer og roomservice tilbydes ved forespørgsel.
Hotellet har desuden døgnåben reception samt mulighed for bagageopbevaring. Lufthavnstransport kan arrangeres mod tillægsgebyr.
Step Town ligger ca. 3 km fra mindesmærket Kigali Genocide Memorial, og der er 10,5 km til Kigali Internationale Lufthavn.