CVC kód najdete na zadní straně Vaší platební karty. - Poslední 3 čísla (Euro/Mastercard, Visa) nebo 4 čísla (American Express) na podpisovém proužku.

Popis služeb

Provozovatelem a vlastníkem této webové stránky je Athos Travel, s. r. o.  Naše společnost funguje jako prostředník mezi klientem a provozovatelem ubytovacího zařízení – hotely (penziony, vlastníci apartmánů atd) na našich webových stránkách inzerují své ubytování, které si můžete následně  zarezervovat. V okamžiku, kdy provedete rezervaci, vstupujete do přímého a právně závazného vztahu přímo s poskytovatelem služeb. Naše společnost hotelu předá Vaše údaje a hotel se následně zavazuje poskytnout služby dle potvrzení rezervace, které Vám sám zašle. 

Veškeré údaje uvedené na naší webové stránce vychází z údajů přímo poskytovaných hotelem. Ačkoliv děláme maximum pro to, abychom se ujistili o tom, že veškeré údaje na naší webové stránce jsou správné, nemůžeme být zodpovědni za jakékoliv nepřesné či zavádějící informace nebo za možná přerušení (způsobená poruchou, údržbou naší stránky atd.) a dále za nedodání informací ze strany hotelu. Každý z poskytovatelů ubytovacího zařízení je v jakoukoliv denní či noční dobu plně zodpovědný za veškerou správnost poskytovaných údajů.

Žádné rezervační poplatky

Veškeré služby zprostředkováváme zcela zdarma a ke smluvené ceně za objednanou službu nepřipočítáváme žádné dodatečné rezervační či jiné poplatky.

Platba &  Garance kreditní kartou

Všichni  naši partneři (hotely, penziony atd) požadují údaje o Vaší kreditní kartě jako garanci dané rezervace a z tohoto důvodu je tedy nutné nám tyto údaje poskytnout, abychom pro Vás mohli danou službu zprostředkovat. Vezměte prosím na vědomí, že někteří provozovatelé ubytovacích zařízení si vyhrazují právo předautorizovat určitou částku z Vaší kreditní karty pro ověření, zda je Vaše rezervace opravdu garantována a na kartě je dostatek finančních prostředků.
Částku za ubytování hradíte po příjezdu přímo v hotelu pokud není stanoveno jinak a hotel nevyžaduje zálohu.  Další vyjímky tvoří různé typy speciálních nabídek hotelů, kdy hotel poskytuje určitý typ pokoje za nižší cenu, ale pro tyto rezervace zpřísní platební podmínky – většinou se jedná o zaplacení 100% částky předem a částka se v případě storna či změn rezervace nevrací . Tyto podmínky jsou vždy předem jasně uvedené přímo v ceníku pokoje, věnujte tedy prosím těmto údajům pečlivou pozornost, abyste předešli případnému budoucímu rozčarování.

Změna / zrušení rezervace

Pokud se rozhodnete již potvrzenou rezervaci změnit/ zrušit, prosíme, abyste následovali instrukcí ve Vašem Potvrzení rezervace (voucheru). Storno/změna rezervace a její zpoplatnění se řídí pravidly pro storno podmínky daného ubytovacího zařízení. Vezměte, prosím, na vědomí, že A-HOTEL.com Vám nebude stahovat žádné storno poplatky za ubytovací služby – všechny poplatky  Vám odečte  přímo provozovatel služby. Jakmile bude Vaše rezervace stornována, obdržíte přímo od hotelu Potvrzení o stornu rezervace. Jestliže neobdržíte odpověď během několika minut, prosíme, neodkladně nás ihned informujte.

Odpovědnost

Přislibujeme, že se vynasnažíme, aby služby, které jsme se rozhodli zprostředkovávat, byly poskytovány s náležitou péčí. Bereme na sebe zodpovědnost za komplikace, nebo problémy způsobené našimi zaměstnanci / cestovními konzultantkami. Nicméně, jelikož se informace zobrazené na našich stránkách odvíjí od informací poskytnutých dodavately služeb, neneseme zodpovědnost za jakékoliv škody (ztráta, zranění aj.) způsobené ze strany dodavatele služby.

Proč musím sdělit údaje o své kreditní kartě?

A-HOTEL.com vyžaduje informace o vaší kreditní kartě k tomu, abychom za vás mohli potvrdit rezervaci v hotelu. Z vaší kreditní karty si nebudeme nic účtovat. Hotel může ověřit, zda je karta platná či zda jsou na kartě k dispozici dostatečné finance (tzv. předem schválit platbu). Po této kontrole zůstane stav financí na vaší kartě nezměněn. Hotel stáhne platbu z vaší kreditní karty, pokud jste si vybrali pokoj, který je třeba předplatit, anebo pokud nebyly dodrženy podmínky pokoje a podmínky zrušení rezervace, které najdete ve „Všeobecných podmínkách hotelu“.

Vyžaduje hotel zálohu nebo platbu předem?

Většina hotelů nevyžaduje ani platbu předem, ani zálohu. Pokud ano, informace o tom najdete ve „Všeobecných podmínkách hotelu“ na webové stránce A-HOTEL.com a v e-mailu s potvrzením rezervace.

Jaký typ kreditní karty mohu použít pro provedení rezervace?

Na naší webové stránce můžete použít kreditní karty MasterCard, Visa, American Express a Diners Club. Je však možné, že hotel neakceptuje jeden nebo více typů těchto kreditních karet. Než provedete rezervaci, zkontrolujte kolonku “Akceptované kreditní karty” na konci „Všeobecných podmínek hotelu”.

Mohu za svůj pobyt zaplatit předem?

To záleží na hotelu. Po provedení rezervace kontaktujte hotel a ujistěte se, že vše proběhlo, jak má. Máte-li dotazy ohledně pobytu, obraťte se na hotel. Kontaktní informace hotelu najdete v e-mailu s potvrzením rezervace nebo na internetu po přihlášení k účtu Moje rezervace.

Mohu v hotelu zaplatit za svůj pobyt jinou kreditní kartou, než kartou, s níž jsem provedl/a rezervaci?

Ve většině případů hotel akceptuje zaplacení za pobyt jinou kreditní kartou nebo hotovosti. Ověřte si prosím, že hotel novou kartu nebo hotovost akceptuje.

Mohu k provedení své rezervace použít debetní kartu?

Hotely obvykle neakceptují debetní karty jako záruku rezervace. Najdou se však výjimky. Při rezervaci zjistíte, jaké karty váš hotel přijímá.

Nemám kreditní kartu. Mohu si rezervovat pobyt i bez ní?

Platná kreditní karta je zárukou hotelové rezervace. Rezervaci však můžete provést s použitím karty někoho jiného, pokud máte souhlas držitele této karty. V takovém případě při rezervaci uveďte jméno držitele karty a potvrďte, že vám dal souhlas k použití této karty.

Jsou informace o mé kreditní kartě zabezpečeny?

Informace o vaší kreditní kartě se k nám dostává přes bezpečný server. Používáme nejnovější, nejbezpečnější dostupnou technologii, která kóduje vaše osobní údaje a údaje o kartě. Používáme kódovací metodu standardní průmyslové technologie “Secure Socket Layer” (SSL). Náš certifikát SSL byl vydán společností Thawte.