Balkan Hotel Garni

Kathleen Ritter (Dospělý pár),

Cítili jsme se úplně oklamáni tím, jak pěkně webová stránka popisovala tento hotel. Plánovali jsme tam jíst večeři a mít k dispozici bar pro nealkoholické nápoje, víno a led. Ani jedna nenabízí denní ani večerní službu a podává se pouze snídaně. Kyvadlová doprava na letiště neexistuje a museli jsme si zaplatit vlastní taxi. Služba zavazadel neexistuje a do hotelu ve druhém patře jsme si museli nosit vlastní zavazadla. Taxi nás omylem odvezlo k zadním dveřím a náš první dojem byl, že jsme si zarezervovali pokoj v chudinském hotelu. V prvním pokoji, který jsme dostali, byl rozbitý zámek dveří. Byli jsme přesunuti do druhé místnosti a spínač se spustil a světla zhasla. Bylo štěstí, že můj manžel má elektrické dovednosti, protože personál nevěděl, jak resetovat pojistku. Sprcha byla uvolněná na podlaze a prosakovala po celé koupelně. Zaměstnanci nevěděli, jak vypustit sprchu, takže jsme raději vytřeli podlahu vanovými věžemi, než abychom znovu změnili pokoje. Zaměstnanci neznali restauraci, kterou by mohli doporučit (kromě pizzerie vedle), takže jsme ji našli sami na webu. Internet byl zdarma a fungoval dobře. Fotografie a popisy na webu opět ukazují krásnou nemovitost. Uvnitř je to stále hezké, ale strašné místo k pobytu. Bylo nám líto personálu, který se snažil ze špatné situace vytěžit maximum.

• Velmi milý a ochotný personál. Škoda, že problémy, které se pro nás snažili vyřešit, byly mimo jejich kontrolu. Vzali nějaké peníze z našeho účtu a zaplatili za taxi na letiště.

• Až na laskavost personálu a čistotu hotelu byl zbytek služeb hrozný.