Hotel Astor Kiel by Campanile

Gabriel Greguš (Samostatný cestovatel),

• Hotel v centru města s vynikající dostupností. Pokoj s krásným výhledem na město a velmi prostorný. Vynikající čistota a skvělé snídaně.

• Na pokoji chybí minibar nebo, alespoň lednička. V době naší návštěvy probíhala v okolí hotelu rekonstrukce vozovky a museli jsem proto věci přenášet z garáží obchodního domu Karstadt několik set metrů v ruce. Při odjezdu jsem na pokoji zanechal zcela novou bundu zn. Geox černé barvy, kterou jsem po příchodu na pokoj zavěsil do skříně. Po zjištění, že mi bunda chybí jsem obratem volal na recepci, zda mi mohou zjisti jestli úklidová služba bundu nalezla a odevzdala. Požádali mne o tel. číslo, že mi zavolají obratem zpět. To se však nestalo. Protože tento dne jsme měli nocleh v hotelu Thomas Spa v Husumu volal jsem opět na recepci a bylo mi sděleno, že brzy ráno se mně ozvou. K tomu opět nedošlo. Protože bunda nebyla levná a byla zcela nová jsme se rozhodli vrátit zpět z Husumu do hotelu v Kielu a zjistit přímo na místě stav věci. Po příchgodu na hotel nám slečna na recepci řekla, že žádná bunda se nenašla. Beze slov omluvy se věnovala dalším hostům. Vzhledem k tomu, že opravdu cestujeme velmi často a máme s hotely určité zkušenosti nás toto překvapilo. A to obzvlášť proto , že se to stalo v Německu. Myslíme si, že hotel takové úrovně by měl k řešení problému přistoupit jinak.