يقع هذا الفندق مباشرة في قلب مانهاتن، وعلى بُعد دقيقة واحدة فقط سيراً على الأقدام من ميدان التايمز وضمن مسافة 5 دقائق سيراً على الأقدام من سنترال بارك ودوار كولومبوس، وحوالي 15 دقيقة سيراً على الأقدام من مركز روكفلر ومبنى إمباير ستيت.
تضم الغرف في فندق سيتيزن إم تلفزيوناً بشاشة مسطحة وثلاجة صغيرة مع عبوات مياه مجاناً، وتشمل الحمّامات دشات من ماركة Hansgrohe ولوازم استحمام بعبوات كبيرة الحجم، فيما يمكن لجميع الضيوف من خلال جهاز الآيباد الموجود في الغرفة أو تطبيق citizenM الذي يتوفر مجاناً التحكم بأضواء الغرفة والستائر المعتمة والستائر الأخرى ودرجة الحرارة، بالإضافة إلى قنوات التلفزيون والراديو، كما يمكنهم أيضاً البث من حسابات نيتفليكس أو برايم أو ديزني+ الخاصة بهم (والعديد من الحسابات الأخرى) من خلال توصيل هواتفهم أو جهاز التابلت أو الكمبيوتر المحمول بالتلفزيون عبر مشغل الوسائط كروم كاست بدون تكلفة إضافية.
تتوفر خدمة الواي فاي عالية السرعة مجاناً وخدمة تسجيل الوصول السريعة في فندق سيتيزن إم نيويورك تايمز سكوير، ويمكن للضيوف الشعور بالانتعاش من خلال خدمة تقديم المأكولات والمشروبات على مدار الساعة، بما في ذلك القهوة المحضرة من قِبَل المتخصصين بإعداد القهوة والكوكتيلات الطازجة، كما تتوفر أجهزة كمبيوتر من ماركة آيماك وخدمات الطباعة مجاناً.
يشمل بوفيه الإفطار الساخن والبارد المأكولات المحلية الفريدة من نوعها والمأكولات المألوفة المفضلة وخيارات صحية للجميع، بما في ذلك الأشخاص الذين يفضلون المأكولات النباتية والمأكولات الخالية من مصادر حيوانية.
يضم نيويورك تايمز سكوير سيتيزن إم 3 تراسات خارجية، حيث تتميز بمركز حديث للياقة البدنية مزود بمرافق يوغا، كما يمكن للضيوف بعد ممارسة التمارين الاسترخاء وتناول المشروبات والاستمتاع بإطلالات على المدينة من البار الحصري المتوفر على السطح، فيما يتميز لوبي المعيشة المصمم على طراز الغرفة بمجموعة من اللوحات الفنية ومساحة واسعة للاسترخاء.
يبعد فندق سيتيزن إم نيويورك تايمز سكوير مسافة حوالي 5 دقائق سيراً على الأقدام من الجادة الخامسة وشارع ماديسون كما يقع مكان الإقامة على بُعد 10 دقائق سيراً على الأقدام من متحف الفن الحديث.