Vanliga frågor

Logi – Söka

Hur söker jag efter ett lämpligt hotell eller lägenhet för min vistelse?

Det är mycket enkelt. Vid första typen (enter) namnet på din destination / hotell inklusive datum för din vistelse i det blå “sökrutan”. Än bara klicka på röda knappen “Sök”. Omedelbart kommer alla tillgängliga rum visar upp inklusive priser för hela vistelsen (antal nätter du fyllde tidigare). Du kan också använda våra filter för mer specifik boende begäran som pris per rum, stjärnor, hotelltyper, anläggningar etc. På toppen av sidan du kan också sortera boende baserat på popularitet, pris per rum, betyg av gästerna och avstånd från centrum. Du kan också välja en lämplig bostad på kartan som ligger på vår hemsida – är alla hotell listas där tillsammans med alla de viktigaste sevärdheterna. Detta är till stor hjälp om du inte känner till destinationen mycket men vill bo nära till en viss attraktion.

Logi – Typ av rum / faciliteter / tjänster

Hur får jag veta vilka faciliteter / tjänster varje hotell erbjuder?

Snälla, ta en titt på avsnittet Grundläggande information om hotellet. I det här avsnittet hittar du också checka in / ut information. På hotellet finns / tjänster anges i Grundläggande information om hotellet, strax under erbjudandet om tillgängliga rum. I det här avsnittet hittar du också checka in / ut information.

Är det möjligt att beställa en extra säng / barnsäng och hur mycket kommer det att bli?

Den extra säng / barnsängar hotell till hotell är skriven i “Betalningsreglerna” i avsnittet “Barn och extrasängar”. Varje boende har sin egen extrasängar, därför sin nödvändigt att alltid kontrollera den för att ta reda på om extrasäng kommer att vara möjligt eller inte. Vänligen observera att priset för extrasängar inte wil ingå i det totala priset för boende. Om du vill lägga till extra säng eller barnsäng, skriv denna begäran till “Begär box” i bokningsformuläret. Observera att alla typer av extrasäng eller babysängar fås endast på begäran och måste bekräftas av boende efter din bokning.

Logi – Prissättning

Vill du ut några avgifter för dina tjänster?

Nej, A-HOTEL.com tar inte ut några avgifter för sina tjänster. Vår service är helt gratis och vi kommer inte att lägga till ditt boende någon extra avgift för vår tjänst.

Är priserna på er hemsida per person eller per rum?

Priset är alltid per rum, det enda undantaget är studentrummet bäddar i vandrarhem.

Är avgifter och skatter ingår i priserna?

Detta är olika för varje land och även någon typ av boende. För denna information, vänligen alltid läs under rumsvillkoren genom att klicka på namnet på det rum du är intresserad av.

Bokning process

Hur bokar jag boende?

Bokning är möjligt endast genom att fylla i bokningsformuläret på vår hemsida. Snälla, välj i datumen för din vistelse och typ av rum som du har valt. Systemet kommer att visa dig priset för boendet (alltid läs under rumsvillkoren). Om du håller med det totala priset och bokningsvillkoren, klickar du bara på den röda knappen “Boka nu” och bokningsformuläret kommer att dyka upp. När du är klar beställningsformuläret och klicka på knappen “Boka nu”, kommer din bokning att bekräftas shorty till din e-postadress.

Hur

vet jag att min bokning är bekräftad? Efter att ha avslutat och skicka oss din beställningsformuläret, kommer du att få ett automatiskt kvitto e-post som innehåller ditt beställningsnummer. Inom 30 minuter, kommer du att få bekräftelse. Bekräftelse Boende tjänar du som en kupong så glöm inte att skriva ut den och ta den med dig eftersom det innehåller alla viktiga detaljer (adress ditt hotell, kontakt telefonnummer och andra instruktioner). I fall att du begärs i din beställning bilda några speciella önskemål – dvs.. extra säng, icke-rökare, parkering osv, vänligen alltid dubbelkolla med hotellet direkt att de noterat er begäran och har möjlighet att ordna det åt dig.

Kan jag boka dina tjänster via telefon, e-post eller fax?

Tyvärr inte. Om du vill göra en bokning, fyll i beställningsformuläret på vår hemsida.

Jag gjorde en reservation men inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?

Innan slutföra din bokning vänligen dubbelkolla din e-postadress, eftersom ett fel i e-postadressen är den vanligaste anledningen till att våra kunder inte får sina bekräftelser. I vissa fall kan våra e-postmeddelanden också hamna i “spam mappen” så kontrollera det också. I vilket fall som helst, försök att kontakta oss via e-post som vi kommer att vara mycket glada att hjälpa dig och lösa problemet så snart som möjligt.

Hur många rum kan jag boka samtidigt?

Du kan boka så många rum som är tillgängliga för den valda perioden.

Betalning / Kreditkortsgaranti

Varför behöver ni mina kreditkortsuppgifter för bokningar?

A-HOTEL.com fungerar som en mellanhand mellan våra kunder och hotell. Dina kreditkortsuppgifter krävs av hotell i de flesta fall som en garanti för din bokning vid sen avbokning eller “no-show”. Hotellen har rätt att förauktorisera ditt kreditkort så försäkra dig om att ditt kreditkort är giltigt. Notera även att om du bokar en icke återbetalningsbar rum, denna typ av rum har särskilda villkor och ditt kreditkort kommer att debiteras i förväg. Ange alltid dubbelkolla politik rummet du är intresserad av innan du fortsätter med reservationen betalning och avbokning.

Är det säkert att skicka mina kreditkortsuppgifter?

Ja, det är absolut säker som vi använder krypterad SSL protokollet i alla våra beställningsformulär. Detta är den senaste, säkraste teknik som krypterar alla de uppgifter som anges i beställningsformuläret inklusive dina kreditkortsuppgifter. Alla våra servrar skyddas också av brandvägg mot obehörig åtkomst.

Vilka typer av kreditkort kan jag använda för att garantera för min bokning?

De flesta hotell tar emot kort som Visa, Euro / Mastercard, American Express, Diners Club. Du hittar alla acceptera kort i avsnittet “Kreditkort” strax under Grundläggande information om hotellet.

Behöver du någon insättning eller betalning i förskott?

I allmänhet ingen insättning eller förskottsbetalning begärs. Det finns dock några undantag som Särskilda villkor eller icke återbetalningsbar bokning. Du hittar deposition eller förskottsbetalning information i rumsförhållanden (klicka bara på rumsnamnet).

Hur gör jag betala för våra boende?

Det beror på förhållandena rums betalning. I de flesta fall kommer du att betala direkt till hotellet efter ankomsten. Det finns dock vissa undantag -. Till exempel återbetalas rum, så hänvisar vi till rummet förhållandena i varje rum

Kan jag använda ett annat kreditkort för garantin och betalningen?

Generellt ett annat kreditkort eller kontant betalning bör accepteras av hotellet.

Kan jag göra en bokning utan ett kreditkort?

De flesta hotell kräver ett giltigt kreditkort för att bekräfta en reservation. Men det finns också några boende (mestadels små hotell, B & B eller lägenheter) som erbjuder bokning utan kreditkortsuppgifter. Observera att ibland de här hotellen begära förskottsbetalning på sitt bankkonto. För förskottsbetalning vänligen läs under rumsvillkoren.

Kan jag i förväg betala tjänsten (bekvämlighet nuvarande osv.)?

Detta beror på varje hotell. När du är klar med din bokning, vänligen kontakta hotellet på kontaktuppgifter som mottagits i bekräftelse.

Erbjuder ni särskilda rabatter e. g. för resor konsulter eller flygbolaget anställda?

Nej det gör vi inte. Enligt vår stora co-samarbete med våra affärspartners vi erbjuder de bästa priser så rabatterna redan ingår.

Ändring av en bokning / Avbokning

Hur avslutar jag min bokning?

Klicka på länken i bekräftelse och avboka.

Hur

vet jag att min bokning avbryts? När bokningen annulleras, kommer du att få en avbokning bekräftelse från oss. Om du inte hör tillbaka från oss i 30 minuter, vänligen ta kontakt med oss på något annat sätt (e-post).

Vad avbokning förhållandena har du? När senast kan jag ändra bokningen utan att åtalas någon avgift?

Varje rum har sin egen avbokningsregler och för denna information alltid kontrollera rumsförhållandena. Generellt kan din bokning annulleras eller ändras några dagar innan ankomst. Det finns dock vissa undantag – till exempel “återbetalning” eller “Särskilda villkor” rum. Du kan kontrollera rummet politiken om du klickar på rumstyp.

Mitt kreditkort har debiterats av hotellet även om jag bytte / avbröt min bokning i god tid. Hur kan jag få en återbetalning?

Vänligen kontakta hotellet direkt -. Alla avbokningsavgifter debiteras direkt av hotell och endast de kan återbetala dig något belopp

Gör betalningsvillkoren och avboknings för gruppbokningar eller längre vistelser åt?

Ja, de gör, men du kommer att informeras om alla villkor för din bokning innan du åta sig att göra en fast bokning.