Protección de datos

Protección de datos personales

Respetamos su privacidad y por lo tanto nunca damos su información personal a terceros. La excepción son los datos como (su nombre, la dirección de correo electrónico y el número de tarjeta de crédito, etc.) que nos comprometemos dar al proveedor de alojamiento que usted ha elegido y reservado. Estos datos son necesarios para completar su reserva. En el caso de que aproveche las bonificaciones del programa Bonus, podemos proporcionar su dirección de correo electrónico a terceros con el fin de poder enviarle a usted la confirmación o un voucher.


Garantía con la tarjeta de crédito



A-HOTEL.com desempeña el papel de intermediario entre el cliente (huésped) y el proveedor de servicios (hotel, etc.). Los datos de su tarjeta de crédito son requeridos por nuestros socios comerciales, o sea, por los proveedores de servicios (hoteles, etc.) como garantía de la reserva. Sólo en caso de no llegar o de una cancelación tardía los proveedores se reservan el derecho a los gastos de cancelación que serán facturados a su tarjeta de crédito (excepto „Advance booking“ de la habitación donde el pago siempre se requiere de antemano). Enviar datos de la tarjeta de crédito a través de nuestro pedido es completamente seguro, ya que utilizamos el protocolo SSL encriptado (Thawte certificado). Esta es la última tecnología y la más segura que encripta todos los datos facilitados en el formulario de pedido, incluyendo los datos de su tarjeta de crédito. Todos nuestros servidores también están protegidos por el sistema Firewall contra un acceso no autorizado.


El control de los datos personales prestados


Por supuesto, tiene el derecho de verificar toda la información que nos ha facilitado a los efectos de mediar el alojamiento – por favor, envíenos un correo electrónico a info@a-hotel.com y en el asunto ponga “Control de datos personales”. Si desea eliminar sus datos personales de nuestra base de datos, por favor, envíenos un correo electrónico a la misma dirección y nosotros vamos a eliminarlos de inmediato.


¿Cuando A-HOTEL.com le enviará un correo electrónico?



Después de rellenar y enviar el pedido, recibirá en su correo electrónico una respuesta automática con su número de reserva y pondrá que su reserva ha sido recibida y pronto será procesada por nuestro sistema. Cada reserva que envíe, puede tomar por confirmada porque nuestro sistema de reserva en el extranjero funciona de forma completamente automática. Al cabo de 30 minutos de enviar la reserva recibirá también Accommodation confirmation (Confirmación de alojamiento). Esta confirmación le sirve a la vez como el llamado Voucher, es decir un documento (bono), con el que se presentará en el hotel al llegar, así que, por favor, no se olvide de imprimirlo y traerlo. Esta confirmación también contiene toda la información importante de su alojamiento (fecha, precio, contactos, etc.) con instrucciones incluídas. Es posible que después de su estancia reciba una solicitud para evaluarla – si no quiere responder, por supesto, no pasa nada.