Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Overnatning – Søgning

Hvordan søger jeg efter et passende hotel eller lejlighed for mit ophold?

Det er meget let. Ved første type (enter) navnet på din destination / hotel, herunder dato for dit ophold i det blå “søgefeltet”. End blot klikke på rød knap “Søg”. Umiddelbart vil alle ledige værelser dukke op, herunder priser for hele ophold (antal nætter du fyldt tidligere). Du kan også bruge vores filtre til mere specifikke indkvartering anmodning som pris per værelse, stjerner, hoteltype, faciliteter osv På toppen af den side, du kan også sortere bolig baseret på popularitet, pris per værelse, gæstebedømmelse og afstand fra center. Du kan også vælge en passende bolig på kortet placeret på vores hjemmeside – alle hoteller er optaget dér sammen med alle de vigtigste attraktioner. Dette er ganske nyttigt, hvis du ikke kender destinationen meget, men ønsker at bo tæt på en vis attraktion.

Overnatning – Type af værelser / Faciliteter / Services

Hvordan får jeg at vide, hvilke faciliteter / services hver hotel tilbud?

Venligst, have et kig på afsnittet Grundlæggende information om hotellet. I dette afsnit vil du også finde check in / out oplysninger. Hotellets faciliteter / services er angivet i Grundlæggende information om hotellet, lige under tilbuddet om ledige værelser. I dette afsnit vil du også finde check in / out oplysninger.

Er det muligt at bestille en ekstra opredning / barneseng og hvor meget vil det så være?

Den ekstra seng / barnesenge hotelpolitikken er skrevet i “Betaling og afbestillingsbetingelser” i afsnittet “Børn og ekstra opredning”. Hver bolig har sin egen ekstra seng politik, derfor dens nødvendigt altid at tjekke det for at finde ud af, om den ekstra seng vil være muligt eller ej. Bemærk venligst, at prisen for ekstra senge ikke wil være inkluderet i den samlede pris for indkvartering. Hvis du ønsker at tilføje ekstra seng eller barneseng, bedes du skrive denne anmodning i “kommentarfeltet” i reservationsformularen. Bemærk, at enhver form for ekstra opredning eller barneseng efter anmodning og skal bekræftes af indkvartering efter din reservation.

Overnatning – Priser

Har du opkræve gebyrer for dine tjenester?

Nej, A-HOTEL.com ikke opkræve gebyrer for sine tjenesteydelser. Vores service er helt gratis, og vi vil ikke tilføje til din bolig eventuelle ekstra gebyr for vores service.

Er de satser på dit websted per person eller per værelse?

Prisen er altid per værelse, den eneste undtagelse er dorm senge i vandrerhjem.

Er gebyrer og afgifter inkluderet i priserne?

Dette er forskellig for hvert land, og også enhver form for indkvartering. For disse oplysninger, bedes du altid tjekke de lokaleforhold ved at klikke på navnet på det rum, du er interesseret i.

Booking proces

Hvordan kan jeg reservere overnatning?

Booking er kun muligt ved at udfylde reservationsformularen på vores hjemmeside. Venligst, vælg venligst datoerne for dit ophold og type værelser du har valgt. Systemet vil vise dig prisen for indkvartering (altid tjekke de lokaleforhold). Hvis du er enig med den samlede pris og booking betingelser, skal du blot klikke på rød knap “Book nu”, og reservationsformularen vil dukke op. Når du er færdig bestillingsformularen og klik på knappen “Bestil nu”, vil din reservation blive bekræftet shorty til din e-mail-adresse.

Hvordan kan jeg vide, at min reservation er bekræftet?

Efter at have udfyldt og sende os ordren, vil du få en automatisk kvittering e-mail med dit ordrenummer. Inden for 30 minutter, vil du modtage Overnatning bekræftelse. Bekræftelsen Overnatning tjener dig som en voucher så glem ikke at printe den ud og tage den med dig, da det indeholder alle de vitale detaljer (adressen på dit hotel, kontakt telefonnumre og andre instruktioner). I tilfælde af, at du har anmodet om i din ordre danne specielle ønsker – dvs.. ekstra seng, ikke ryger værelse, parkering osv, bedes du altid dobbelttjekke med hotellet direkte, at de noterede din anmodning og er i stand til at arrangere det for dig.

Kan jeg bestille dine tjenester via telefon, e-mail eller fax?

Desværre ikke. Hvis du ønsker at foretage en booking, skal du udfylde ordresedlen på vores hjemmeside.

Jeg lavede en reservation, men ikke har modtaget nogen bekræftelse. Hvad skal jeg gøre?

Før du færdiggør din reservation bedes du dobbelttjekke din e-mail-adresse, fordi en fejl i e-mail-adressen er den mest almindelige årsag til, at vores kunder ikke får deres bekræftelser. I nogle tilfælde kan vores e-mails også ender i “spam-mappe”, så kan du tjekke det så godt. Under alle omstændigheder, så prøv at kontakte os via e-mail, som vi vil være meget glade for at hjælpe dig og løse problemet så hurtigt som muligt.

Hvor mange værelser kan jeg bestille på en gang?

Du kan bestille så mange værelser som er tilgængelige for valgt periode.

Betaling / kreditkort garanti

Hvorfor du har brug for mine kreditkortoplysninger for bookinger?

A-HOTEL.com fungerer som et mellemled mellem vores kunder og hoteller. Dine kreditkort oplysninger er nødvendige af hoteller i de fleste tilfælde som en garanti for din reservation i tilfælde af sen annullering eller “no-show”. Hotellerne har ret til Forhåndsgodkend dit kreditkort, så skal du sørge for, at dit kreditkort er gyldigt. Også bemærk, at hvis du bestiller et ikke refunderbart værelse, denne type værelse har særlige forhold og dit kreditkort vil blive opkrævet på forhånd. Please, altid dobbelttjekke betaling og afbestillingsregler i rummet du er interesseret i, før du fortsætter med reservationen.

Er det sikkert at sende mine kreditkortoplysninger?

Ja, det er absolut sikker, da vi bruger krypteret SSL-protokol på alle vore ordresedler. Dette er den seneste, mest sikre teknologi, der krypterer alle detaljer, der er fastsat i den rækkefølge form, herunder dine kreditkort oplysninger. Alle vores servere er også beskyttet af firewall mod uautoriseret adgang.

Hvilke typer kreditkort kan jeg bruge til at garantere for min reservation?

De fleste hoteller acceptere kort som Visa, Euro / Mastercard, American Express, Diners Club. Du vil finde alle acceptere kort i afsnit “Betalingskort” lige under Grundlæggende information om hotellet.

Har du kræver nogen depositum eller forudbetaling?

Generelt ingen depositum eller forudbetaling ønskes. Der er dog få undtagelser som Særlige betingelser eller ikke refunderes reservation. Du vil finde depositum eller forudbetaling oplysninger i lokaleforhold (venligst blot klikke på værelset navn).

Hvordan kan jeg betale for vores indkvartering?

Det afhænger af forholdene i rummet betaling. I de fleste tilfælde vil du betale direkte på hotellet efter din ankomst. Der er dog visse undtagelser -. For eksempel ikke refunderes værelser, så henvises til lokaleforhold i hvert værelse

Kan jeg bruge et andet kreditkort for garanti og for betaling?

Generelt et andet kreditkort eller betaling med kontanter bør accepteres af hotellet.

Kan jeg foretage en reservation uden et kreditkort?

De fleste hoteller kræver et gyldigt kreditkort for at bekræfte en reservation. Men der er også nogle opholdsrum (for det meste små hoteller og bed and breakfast eller lejligheder), der tilbyder reservation uden kreditkortoplysninger. Bemærk, at nogle gange disse hoteller anmode forudbetaling på deres bankkonto. For forudbetaling Venligst se også værelse betingelser.

Kan jeg på forhånd betale tjenesten (bekvemmelighed stede osv.)?

Det afhænger af hvert hotel. Når du er færdig med din reservation, bedes du kontakte hotellet på kontaktoplysningerne modtaget i bekræftelsen Overnatning.

Tilbyder du særlige rabatter e. g. for rejse konsulenter eller flyselskab medarbejdere?

Nej, det gør vi ikke. Ifølge vores store co-samarbejde med vores samarbejdspartnere, vi leverer de bedste tilbud, så de rabatter, der allerede er inkluderet.

Ændring af en booking / Aflysning

Hvordan annullerer jeg min reservation?

Klik på linket i bekræftelsen Indretning og annullere din reservation.

Hvordan kan jeg vide, at min reservation er annulleret?

Når din reservation er aflyst, vil du få en annullering bekræftelse fra os. Hvis du ikke hører fra os i 30 minutter, kan du komme i kontakt med os på anden måde (e-mail).

Hvad annullering betingelser har du? Når senest kan jeg ændre reservationen uden at blive opkrævet et gebyr?

Hvert værelse har sin egen afbestillingsregler og om disse oplysninger altid kontrollere de lokaleforhold. Generelt kan din reservation blive annulleret eller ændret få dage før din ankomst. Der er dog visse undtagelser – for eksempel “ikke refunderes” eller “Særlige betingelser” værelser. Du kan kontrollere Værelset politik, hvis du klikker på værelsestype.

Mit kreditkort er blevet opkrævet af hotellet men jeg skiftede / annulleret min reservation i tide. Hvordan kan jeg få en refusion?

Kontakt venligst hotellet direkte -. Alle afbestillingsgebyr debiteres direkte af hoteller og kun de kan refundere dig nogen beløb

Gør betalings- og afbestillingsbetingelser de for gruppe reservationer eller længerevarende ophold er forskellige?

Ja, de gør, men du vil blive informeret om alle betingelserne for din reservation, før du forpligte sig til at gøre en fast booking.